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为贯彻落实民政部和省委深入开展“为民服务创先争优”活动的会议精神，2011年11月7日，省民政厅召开了全省民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动推进会。会议宣读了《黑龙江省民政厅关于在全省民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案》，民政厅领导班子成员，各市(地)、省农垦总局、森工总局民政局局长和纪检组长(书记)，厅机关全体干部及厅直属单位班子成员共180余人参加了会议。省委组织部组织处处长、省委创先争优活动领导小组办公室综合组组长何衍春、省纠风办副主任王延柏到会指导。
会议强调指出，全省民政系统各级领导要统一思想，提高认识，进一步增强推进民政窗口单位创先争优活动的责任感和紧迫感。深入开展为民服务创先争优活动，是落实中央关于加强和创新社会管理决策部署的重要举措，是践行“三老四严”精神加强民政系统基层党组织先进性建设的现实需要，是推进民政事业创新发展的内在要求，是提升民政工作队伍素质的良好机遇。在全省民政系统深入开展以“真情暖人心、满意在民政”为主题的创先争优活动，对提高民政服务水平、促进民政事业发展，推动“平安、和谐、幸福”龙江建设具有十分重要的意义。要把握重点，突出特色，推动为民服务创先争优活动深入开展。一要把握活动目标，力求实现“五个明显变化”，即服务意识明显增强，服务作风明显改进，服务效能明显提高，服务能力明显提升，群众满意度明显提高。二要把握方法步骤，扎实做好“三个环节”的工作。在动员部署阶段，各单位要确保所有参与对象都行动起来，积极参与活动；在全面争创阶段，各单位要力争涌现出一批先进典型，使全省民政窗口的服务水平实现整体跃升；在总结表彰阶段，要认真总结活动开展的成果和经验，特别是要将一些好的办法和措施上升为制度、规章，建立长效机制。在整体活动过程中，各单位要突出抓好“三亮”、“三比”、“三评”活动的开展，不断更新“亮”的项目，丰富“比”的内容，拓宽“评”的形式，使窗口单位“亮”出压力，“比”出动力，“评”出活力。三要突出活动重点，解决四个方面问题。各单位在活动中，要把分析查找和认真解决群众不满意的突出问题作为重点，通过多种形式，认真分析查找窗口单位在“服务意识、服务能力、服务作风、服务效能”四个方面存在的问题和不足，有针对性地加以解决和改进，使“阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务”成为全省民政窗口单位“开门办事”的基本养成和行为习惯。要加强领导，落实责任，确保为民服务创先争优活动取得实效。一要加强领导，精心组织。各级民政部门要把活动纳入重要工作日程，各类窗口单位的民政业务主管部门，要深入下去进行指导，帮助窗口单位精心设计载体、活化具体形式、解决存在问题，确保所属窗口单位的服务水平通过开展活动有较大程度的提升；各类窗口单位要充分发挥好基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，形成“各级民政机关合力推进、主管部门与基层窗口单位协调联动、窗口单位干部职工全员参与”的工作格局、强大声势和良好氛围。二要注重创新，突出特色。各级民政部门和窗口单位要在不打折扣地完成好“规定动作”的基础上，进一步突出争创活动特色、丰富争创活动内容、创新争创活动载体，想方设法搞好“自选动作”，使活动既严肃认真，更富有创造、富有活力、富有实效。要注重建立和完善“三亮、三比、三评”工作的长效机制，使“争做群众满意窗口”、“争创优质服务品牌”、“争当优秀服务标兵”成为全省民政窗口单位建设和服务工作不懈的追求、永久的动力。三要加强督办，狠抓落实。各级民政部门和窗口单位要细化任务、落实责任，切实做到工作有部署、有检查、有验收。特别是各级民政部门的领导干部、活动组织机构和业务主管部门，要对窗口单位的活动开展进行具体指导，及时了解情况，总结推广经验做法，研究解决存在的突出问题，确保窗口单位为民服务创先争优活动有力、有序、有效推进。
会议要求，一是要加大宣传力度，营造良好氛围。各级民政部门要加强对活动的宣传，大力宣扬为民服务的先进典型和突出业绩，在民政系统努力营造崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围，进一步扩大民政窗口单位创先争优活动的社会影响力。要积极做好各类先进典型的培养和选树、做好重大典型的宣传和推介，带动全省民政窗口单位建设和服务水平迈上新的台阶，并力争使本地更多的窗口单位先进典型推向全省乃至全国，为龙江民政事业增添新亮点、树立新形象。二是要坚持统筹结合，务求取得实效。要抓好窗口单位创先争优与民政系统行风示范单位创建两项活动的有机融合，共同推动民政行业风气的改进和服务水平的提高；要抓好窗口单位创先争优与民政系统推进惩治和预防腐败体系建设的结合，通过创先争优为预防腐败确立正确的导向，通过预防腐败为创先争优提供纪律保证；要抓好窗口单位创先争优与全面推进民政业务工作的结合，把业务工作的发展成果体现在创先争优活动上，用创先争优活动的深入开展落实好各项为民举措。当前特别是要把开展创先争优活动与做好冬季贫困群众的基本生活救助和保障工作结合起来，切实保障好各类供养机构中民政服务对象的冬季生活。
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