上半年牡丹江市消协为消费者挽回经济损失60万元
时间: 2019-07-16 10:31:58 来源: 牡丹江市政府

  今年1至6月份,牡丹江市各级消协组织接待消费者来访和咨询2万余人次。全市消协组织共受理消费者投诉287件,投诉解决率94.77%,为消费者挽回经济损失60万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉9件,加倍赔偿金额1万元。

  按照投诉性质分类,产品质量、合同和其他问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的86%以上。在所有投诉问题中,质量问题占61.67%,合同问题占16.72%,安全问题占4.18%,售后服务问题占3.83%,虚假宣传问题占2.44%,价格问题占1.39%,假冒问题占1.05%,计量问题占0.7%。

  在商品和服务方面的投诉中,家用电子电器类、食品类、日用商品类及交通工具类四类商品的投诉量分别居第二到第五位。今年1至6月份,全市消协组织受理商品类投诉217件,其中服装鞋帽类共73件,占商品投诉总量的33.64%,位居商品类投诉第一。

  上半年,全市消协组织受理服务类投诉53件,其中生活、社会服务类投诉25件,占服务类投诉总量的47.17%,位居服务类投诉第一。文化娱乐体育服务、电信服务、房屋装修及物业服务、邮政服务等四类服务投诉分别居第二到第五位。(采编:齐雪莹)

(责任编辑: 郑超