1．用户如何进入星级饭店评定管理系统？

（1）    www.cnta.gov.cn à网上办公à更多à星级饭店评定管理系统

（2）    start.cnta.gov.cn

    建议用户一天登陆同一地址进行填报或评定操作，而不要用两个网址进行交替操作，以保证数据完整不丢失。

    2．评定机构如何得到用户名密码？

评定机构用户名密码由国家旅游局信息中心统一下发，请各个评定机构得到密码后及时修改。

    3．饭店企业如何得到密码?

饭店企业的密码是由企业注册时自已填写的，这里一定要注意，在首次注册时一定要填写真实有效的E-mail,以便密码遗忘时将密码发送到所填写的E-mail里。

    4．饭店企业的用户名应该怎样填写？

用户名必须填写真实有效的营业执照注册号，确认工作由评定机构完成。

    5．饭店企业用户填写完基本信息后，为什么填写不了星评报告？

当企业用户填写完注册信息后，需由上级评定机构（省市评定机构）审核通过后，该企业方可填写星评报告。

    6．饭店企业填写星评报告时注意事项？

（1）    饭店企业用户总共需要填写5张表，填写者必须要将饭店企业的每一项完整填写，若某些项不具备，请填写无或者是数字0。

（2）    建议饭店企业在填表时，可以先下载星评空白表格后，打印出来填写完毕后，再录入到网上，那样速度较快。

（3）    填报完的表格在8月31日前暂不提供下载功能，8月31号后会开放此功能（建议大家先下载空白表格后，打印出来填写完毕后，再把数据录入到网上）。

（4）    注意：每填写完一张表以后，必须要提交一次，以确保你所填写的内容被保存 。

（5）    饭店大堂照片的大小不能超过500K且图片格式为jpg

（6）    在星评报告中如投资总额等涉及到货币的项目，一律以当前的汇率转换人民币进行填报。

（7）    在星评报告中营业执照注册号不允许修改，以注册时登记的为准，请企业认真准确填报。

（8）    在填写星评报告时，请企业在项目中不要输入空格键。

    7．饭店企业如何修改星评报告中填报错误的信息？

（1）    若星评报告还没有正式上报，登陆饭店系统后修改保存后即可。

（2）    若星评报告已经正式上报，饭店企业则应及时与相应的上级评定机构联系，将星评报告退回进行修改。

    8．饭店企业如何察看自己报告的审批情况？

企业用户登陆后，到“饭店审批情况浏览”界面，可以看到已上报饭店报告的审批情况。

    9.评定机构接受饭店企业报告注意事项

　各旅游局在收到饭店企业上报来的星评报告后，应先浏览报告，而不要立即接受报告，当与饭店企业确认报告中所填写的数据无误后，再接受报告，否则未经核实，一旦接受报告，报告将无法再退回，饭店企业所填写的报告，也就无法再进行修改，请各旅游局做好与饭店的确认工作。